A falta de capacidade de registrar o progresso do seu negócio online vai te custar muito caro, e muitos percebem isso tarde demais.
Toda empresa quer vender mais, e esquece que para isso é necessário conhecer sua própria história. Mas com a inexistência de um plano de dados, como vai ser possível vencer lá na frente?
Uma mudança recente no Google Analytics, que foi a extinção do Universal Analytics, ainda está acarretando em diversos erros que não foram percebidos pelas empresas, e que precisam de um olhar mais apurado para serem corrigidos.
Queremos alertar você sobre alguns sinais e “alertas” para que você pense a respeito de inovar ou refazer qualquer estratégia de dados e analytics, ainda mais com essa mudança recente para o GA4.
Note que aqui não estamos falando de dados como algo relacionado a conformidade e LGPD, mas sim dados quanto a tomada de decisões, como é o caso de áreas de Growth Hacking e Marketing (em algumas empresas isso pode ser controlado por outras áreas).
Dado o pequeno aviso, vamos aos sinais que você tem que ficar atento!
Consequências de um Google Analytics mal organizado e uma área de dados mal estruturada
1. Tomada de decisão baseada em uma única pessoa, e não em relatórios
Em um mundo ideal, uma empresa possui um ou alguns tomadores de decisão, mas antes de aprovar iniciativas de marketing (principalmente de mídia e tráfego pago), há uma espécie de “plebiscito” ou discussão entre as pessoas que cuidam da área.
E no centro dessas pessoas temos um relatório ou dashboards inteligentes de dados, trazendo tudo sobre o Google Analytics, Search Console e demais dados do seu negócio online.
Só que infelizmente, o que ocorre em algumas empresas é que uma pessoa, normalmente sem consultar seus colegas de trabalho, assume algo como verdade, e ignora o fato que ela não olhou os dados do negócio que poderiam ser coletados para melhores insights.
Quando os dados não são coletados de forma correta ou estão desorganizados, as empresas correm o risco de basear decisões em informações erradas.
O GA4 é uma ferramenta poderosa para rastrear o comportamento do usuário, mas sua configuração inadequada pode levar a erros críticos nos relatórios.
E o que é pior: muitos empresários acham ou acreditam que essas ferramentas estão sendo bem cuidadas em suas empresas, mas não estão (vamos falar mais disso ao longo do artigo).
Algumas consequências negativas dessa ingenuidade
- Dados incompletos ou ausentes: Métricas importantes como taxa de conversão, tempo no site ou comportamento do usuário podem ser rastreadas de forma errada, resultando em uma visão distorcida da realidade.
- Falha na atribuição correta de conversões: Sem um sistema bem estruturado, é impossível saber quais canais de marketing estão realmente gerando resultados, o que pode levar ao desperdício de recursos em campanhas ineficazes.
- Decisões estratégicas baseadas em suposições: Quando os dados não são confiáveis, os gestores acabam tomando decisões com base em intuições ou suposições, o que pode comprometer o crescimento e o futuro da empresa.
2. Falta de resultados: Seu GA4 pode estar ainda sendo tratado como o antigo analytics
Muitos donos de empresa ou responsáveis pelas áreas de vendas e marketing (digital) possuem essa pulga atrás da orelha.
Grandes montantes são gastos em mídia paga e em campanhas de todos os tipos, e o número de leads e vendas que ocorrem no decorrer do tempo frustram os empresários, principalmente de quem está começando.
Fica aquela sensação no ar de que algo está sendo feito errado, e que alguém de dentro da empresa ou de fora (agências) está torrando seu dinheiro.
Uma vez que poucas pessoas dominam o GA4 (novo analytics), essa desconfiança tem fundamento sim, e uma análise de um especialista em analytics pode revelar qual é o grande problema em questão do seu negócio.
É por isso que uma consultoria especializada em growth e em jornadas de compra será o caminho ideal para ajustar toda a estrutura de analytics de sua empresa, identificando erros e construindo os relatórios certos – afinal, as pessoas ainda não dominam a forma certa de criar gatilhos e relatórios nessa nova versão do analytics.
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3. Dificuldade em medir o ROI das campanhas
Uma das maiores vantagens de ferramentas como o GA4 é a capacidade de mensurar o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de marketing digital.
Ela é muito poderosa, desde que a empresa saiba como operá-la e como extrair e usar seus dados.
No entanto, sem uma configuração correta das ferramentas de dados e analytics, medir o ROI de forma precisa torna-se impossível.
As principais consequências incluem:
- Incapacidade de identificar os canais mais lucrativos: Com uma estrutura de dados mal organizada, a empresa não consegue saber quais canais (Google Ads, Facebook Ads, email marketing, etc.) estão gerando mais receita, o que dificulta a alocação eficiente do orçamento.
- Problemas de rastreamento de funil de conversão: Um GA4 mal configurado pode não conseguir mapear corretamente as etapas do funil, fazendo com que a empresa perca visibilidade sobre onde os clientes estão abandonando o processo de compra.
- Impossibilidade de ajustar campanhas em tempo real: Sem informações claras e confiáveis sobre o desempenho das campanhas, a empresa perde a oportunidade de otimizar suas ações, resultando em campanhas menos eficientes e mais caras.
Caso sua equipe não esteja usando o GA4 em todo seu potencial, fica tranquilo que no fim do artigo vamos falar do outsourcing da área de dados.
4. A segmentação do usuário está sendo difícil ou imprecisa
A segmentação de público é uma das estratégias mais importantes no marketing digital, pois permite que as empresas direcionem suas campanhas para grupos específicos de consumidores, aumentando as chances de conversão.
O que muitas empresas fazem de maneira inconsciente são campanhas genéricas e não alinhadas ao seu público de fato.
E elas só percebem isso depois de ajustar/arrumar seu GA4 e os eventos, assim como a parametrização adequada de cada usuário, algo que poucos “especialistas” de GA4 fazem no mercado.
Dados organizados são essenciais para ações de remarketing eficazes. Um GA4 mal configurado pode impedir que a empresa identifique e alcance usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.
O efeito avalanche vem depois com uma taxa de conversão ruim, remarketing mal executado e outras métricas e resultados ruins.
5. Desorganização estrutural e desânimo de colaboradores
A pior consequência de ter uma base de dados e informações do funil de vendas ruins e mal organizadas é uma empresa que não consegue progredir.
Entra colaborador e sai colaborador, e o marketing fica travado.
A má organização da área de dados e do GA4 não só afeta a precisão dos dados, como também gera um custo elevado para a empresa uma vez que as vendas são afetadas.
Equipes internas, que muitas vezes não possuem o conhecimento técnico adequado, gastam horas tentando corrigir erros e organizar informações, e por falta de um especialista ou consultoria que poderia resolver tal dor de cabeça, é criado um ambiente ruim de trabalho.
A equipe de marketing, por exemplo, deveria estar focada em estratégias de crescimento e conversão, mas acaba dedicando tempo valioso para lidar com a desorganização dos dados.
Por essas e outras, queremos que você se pergunte se não é a hora de confiar nessa área tão importante para alguém que sabe muito do assunto, como a Mídia Metrics.
Abaixo, vamos explicar um pouco mais sobre nosso trabalho de consultoria e outsourcing
Por que o Outsourcing da área de dados e Growth é a melhor solução?
Quando uma empresa não possui o know-how necessário para gerenciar dados e estratégias de crescimento, o outsourcing dessas áreas se torna uma excelente opção.
Uma equipe especializada pode garantir que o GA4 seja configurado corretamente desde o início, evitando os problemas mencionados acima. Isso inclui:
- Configuração precisa das métricas e eventos: O time de outsourcing define corretamente os eventos que devem ser rastreados, assegurando que as informações mais relevantes para o negócio estejam sendo coletadas.
- Integração com outras plataformas: Profissionais externos garantem que o GA4 esteja integrado com outras ferramentas de marketing, como Google Ads, Meta Ads e CRM, permitindo uma visão completa das campanhas.
O que não dá é para fechar ano e começar ano com achismo e amadorismo nos seus dados, ainda mais quando é uma ferramenta que poderia estar trazendo mais clientes e mais receita para a empresa.
Se quer saber mais sobre o que podemos encontrar de errado em seu negócio (sempre achamos!) e como podemos melhorar esse aspecto, vem falar com nosso time clicando aqui abaixo.
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